Dernière mise à jour : 30 Octobre 2024

I – Objet  :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes entre GRISNOIR et ses clients. Il est recommandé aux acheteurs de prendre connaissance de ces conditions avant de passer commande. Toute commande passée implique l’acceptation des CGV. Ces dernières prévalent sur tout autre document, y compris toute stipulation contraire figurant sur un bon de commande ou un autre document émis par l’acheteur.

II – Produits :

Nos produits sont décrits de manière détaillée sur le site, cependant, des erreurs peuvent survenir, et des différences peuvent apparaître entre l’affichage en ligne et le produit réel. En cas d’erreur dans les descriptions, GRISNOIR ne pourra être tenu responsable.

Pour toute question concernant nos produits, y compris des demandes de précisions sur les caractéristiques, les tailles ou les couleurs, nous vous encourageons à contacter via notre formulaire de contact.

III – Commande :

Après avoir consulté le catalogue de produit et sélectionner ses articles de vente, le client devra, pour passer commande :

• Créer un compte sur le site ou se connecter
• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
• Valider la commande et procéder au paiement.

L’acheteur est en responsabilité du contenu de son panier. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

La commande fera l’objet d’une confirmation par mail.

IV – Prix :

Les prix affichés sont en euros (€) et incluent les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison seront ajoutés lors de la validation de commande en fonction du lieu de livraison, d’éventuels frais supplémentaires peuvent s’appliquer dans le cas d’une livraison à l’international.

GRISNOIR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant les tarifs en vigueur indiqués en description seront ceux appliqués lors de la commande. Toute commande passée implique l’acceptation des prix.

V – Paiement :

Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire, ou tout autre moyen indiqué sur le site. Le montant sera débité au moment de la commande.

VI – Livraison :

Les délais de livraison mentionnés sur le site sont indicatifs et peuvent varier en fonction des circonstances. En cas de retard, nous nous engageons à informer le client.

VII – Droit de rétractation :

Conformément aux lois en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande. Pour exercer ce droit, il doit nous contacter à s.client@grisnoir-store.com et renvoyer les produits dans leur état d’origine.

Exclusions : Les produits personnalisés ou ayant été ouverts et utilisés ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.

VIII – Garantie :

L’ensemble de nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

IX – Politique de retour :

IX.1 : Délai de retour : Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner les produits.

IX.2 : Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

IX.3 : Remboursement : Après réception et vérification des produits retournés, GRISNOIR s’engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours.

X – Litiges :

En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’engager toute procédure judiciaire. Si cela n’est pas possible, le litige sera régi par les lois française et soumis aux tribunaux compétents.

Avant d’engager une action en justice, le client a également la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

XI – Politique de Cookies :

Le site grisnoir-store.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies sont des fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer les préférences de cookies via votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.